你我的约定 - 鲜花99朵白玫瑰情人节鲜花

　　您在“丫丫鲜花”消费前，请一定仔细阅读本条款。若您在本站已消费，则默认已同意本页条款全部内容。

　　一、 补运费声明：

　　鲜花、开业花篮都是由丫丫鲜花全国2000多个城市、19000家鲜花实体店连锁配送，产生下列情况需增加配送费：

　　1、订花人不清楚收货人详细地址，送花员配送前核实到详细地址后，若距离超过我们最近的配送店5公里，需按照实际距离补交一定运费。

　　2、订花人下单后，订单已经处理安排，如因客人自身原因需要变更收货地址的(本地范围内)，若新收货地址超出原配送店配送范围，需根据实际路程补交一定配送费。

　　二、 配送声明：

　　1、鲜花花束根据订单时间配送。当天配送的订单，下单后最快2小时内送达。情人节、母亲节、七夕节、圣诞节(只保证当天送达)。

　　2、礼品、永生花通过快递配送，不支持当天订购当天送达(全国快递发货，具体到货时间参照快递公司相关条例)。

　　三、 重大假日声明：

　　1、由于鲜花属于即时、特殊消费品，一旦加工、制作、包装，则无法进行再次销售。因此，重大节假日(情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、春节等)以及当您的订单状态已显示配货中(或花店确认、已发货，发货中)，表示我们的配送店已经将您订单里的商品封装、存入花材储藏专用仓库或已在配送途中，此时一律不允许撤单和更改订单信息(包括贺卡祝福语，配送要求)。如此造成的误会，丫丫鲜花不承担任何责任，敬请谅解。

　　2、重大节假日配送服务告知：重大节假日订单量十分庞大，特向您提前告知：在重大节假日订购鲜花，本网站仅承诺可以当天同城网点依次送达(以派单顺序为准，付款时间越晚，送达时间延长几率越高)。因此对您造成的不便，敬请谅解。

　　3、重大节日建议至少提前1-3天订购。请仔细核对订单信息。订单支付完成后，系统会自动分配到最近的网点进行配送。订单量大，恕难更改贺卡内容以及配送地址。

　　4、重大节假日不提供先送后付和货到付款服务，如下单后未支付或者线下支付后未通知客服查账确认订单的，则视为订单无效，均不处理。

　　四、 关于退款声明：

　　1、因为鲜花属于特殊消费品，一旦加工制作完成无法进行二次销售。商品显示“订单成功”可以即时联系客服退款，商品显示在“配货中”(或花店确认、已发货，发货中)的订单，不能进行退换货。

　　2、您在本站消费前敬请认真、仔细阅读本条款，以免造成不必要的误解。

　　感谢您对“丫丫鲜花”的支持!我们一定尽最大努力为您提供最好的鲜花速递服务。

订花常见问题：

咨询内容：我怎么订购鲜花？
丫丫回复：您在网上提交订单，并按提示支付完款项后，我们即按您要求的时间配送上门。
订购流程：选择商品 → 放入购物车 → 提交我的订单 → 会员购买/非会员购买通道选择 → 填写订单信息 → 支付款项

咨询内容：我怎么付款？
丫丫回复：可以网上支付、或银行汇款、支付宝或者财付通。如果您的银行卡没有开通网上支付功能，建议您银行汇款，温馨提醒您：银行ATM机或自助终端上操作转款方便快捷，无需柜台排队，同行均为实时到帐。提交订单成功后，将出现您选择的付款方式的操作指引。

咨询内容：异地送鲜花(蛋糕)可以吗？多久能送到？【具体如：我人在北京，晚上要送花到长沙，可以吗？】
丫丫回复：可以的，我们全国连锁经营，最快3个小时左右可送达全国900多个城市，由当地加盟店当天配送前新鲜制作后送出。

咨询内容：是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到？
丫丫回复：鲜花商品特殊，需先付款后配送，还请您谅解。我们是经营了多年的品牌服务商，有较广泛的行业影响，客户的口碑是我们生命，我们一定竭尽所能为您提供最好的产品和服务，同时公司有严格的售后服务条款和承诺，确保客户利益。

咨询内容：送到的鲜花会和图片上的一样吗？
丫丫回复：花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束，主花材的枝数和颜色完全一致，花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。