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唐山:蔫花当成鲜花卖 花店退还货款

丫丫鲜花发布于2014-12-08 11:13:28来源:环渤海新闻网
  环渤海新闻网消息:为庆祝结婚纪念日,迁安消费者小张给妻子买了1束玫瑰,打开包装后,发现里面装的竟是蔫玫瑰。

  “买束红玫瑰庆祝结婚纪念日,本来是挺浪漫的一件事,但拆开包装,玫瑰花却是蔫的,一碰就掉,去花店要求退换,花店却关门了。第二天一大早要求退款,花店却说只能更换不予退款。”迁安沙河驿的小张日前到迁安市工商局沙河驿分局12315投诉说。

  工商人员第一时间同花店店主取得联系,经调查证实,小张所购鲜花确由该花店售出,共计用款120元。依据《消法》第24条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。工商人员为花店店主讲解了《消法》,最终商家向小张道歉并退还全部货款120元。
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